Obra consagrada e amplamente adotada nos cursos de graduação e pós-graduação do país, este livro-texto destina-se a estudantes da disciplina Gestão da Qualidade dos cursos de Engenharia.O livro aborda um espectro abrangente da Gestão da Qualidade, qu e engloba os modelos tradicionais, os modelos normativos, sua estrutura de certificação e as novas tendências como o Programa Seis Sigma. Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior. A primeira e mais evidente ref ere-se ao alinhamento de seu conteúdo às novas versões das normas da série ISO 9000 e às alterações processadas recentemente no Prêmio Nacional da Qualidade. Além disso, foram introduzidos dois novos capítulos, que incorporam as ferramentas da qualid ade e a gestão da qualidade integrada à sustentabilidade.

Autor	Carvalho, Marly
Editora	LTC - GEN
ISBN	8535248870
EAN	9788535248876
Categoria	Engenharia e Tecnologia / Geral
Assunto	Rádio
Páginas	456
Número da Edição	2
Ano da Edição	2012